Правительство для граждан

В декабре 2020 года TransforNATION провёл программу управления изменениями для Государственной корпорации «Правительство для граждан» — одного из крупнейших операторов государственных услуг страны, через который граждане Казахстана ежедневно получают справки, документы и сервисы в формате «одного окна».

Работа охватила четыре группы сотрудников и завершилась открытым форматом TownHall «Управление изменениями» — совместным разговором о том, как крупная сервисная организация с массовым штатом фронт-офисов адаптируется к постоянным изменениям процессов и требований.