Инструменты слышащего государства для сотрудников местных исполнительных органов.
🔖23 февраля 2022 г. 📍г. Павлодар, ЦРМИ ⏳10:00–18:00
На интенсиве вы узнаете про самые инновационные технологии которые используются государственными органами для создания слышащего государства: ➡️вовлечения граждан и бизнеса, ➡️тестирование инициатив, ➡️ минимизация рисков в разработке и реализации инициатив "сверху-вниз" и эффективных механизмов "снизу-вверх"
Охват инструментов, методологий, инструментов, которые изучим и обсудим: 🔹Дизайн-мышление. Как внедрить дизайн-мышление в компании. Обзор этапов. Интеграция методологии в рабочий процесс. Кейсы из практики.
🔹Сервис-Дизайн. Как спроектировать сервис в оказании услуг и мероприятий. Изучим такие основные инструменты, как CJM (Customer Journey Map)
🔹Поведенческая экономика. Изучим основы поведенческой психологии человека. Разберем несколько кейсов и обсудим как применить это в ваших проектах
🔹Цифровизация и тренды. Узнаете про влияние трендов 2022-2025гг., которые неизбежно изменят взаимодействие "гражданин-государство".
🔹Креативная экономика. Разберем почему креативная экономика затрагивает большинство управлений и отделов акиматов и как эффективно помочь в развитии региона предпринимателям нового формата
🔹Управление изменениями. Изучим с вами типовые ошибки в управлении изменениями, управлении сопротивлением и как на проектах правильно минимизировать риски.