Слушатели узнали методику и инструменты подхода разработки продуктов, сервисов и клиентского опыта на основе исследований потребностей, задач и поведения клиентов и пользователей. Также в подходе Customer Development (CustDev) были разобраны роль и применение таких фреймворков как Design-thinking, growth hacking, jobs to be done, поведенческая психология. После методического воркшопа каждый стартап пройдёт индивидуальную консалтинговую помощь по развитию своего проекта.
Воркшоп проводил Давид Туганов - ведущий эксперт по человеко-центричным технологиям в Казахстане и центральной Азии.